BTS NDRC: Négociation et Digitalisation de la Relation Client- Alternance et initial
BTS
2 an(s)
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Objectifs
Le BTS NDRC préparé à SUPEXUP Montpellier (34 Hérault) ou à SUPEXUP Narbonne (11 Aude) vous permet d'acquérir les compétences et savoirs nécessaires afin de maitriser les différents aspects de la relation client et du marketing.Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toute forme d’organisation proposant des biens ou des prestations de services nécessitant une démarche commerciale.
Il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et tout type d’organisation, en B to B, B to C, B to G, dans toutes les dimensions possibles de la relation client – présentiel, distance, e-relation.
Ce professionnel, possédant une solide culture numérique, accompagne le client durant tout le processus commercial, sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires ; il peut couvrir tout ou partie du processus commercial.
Il est vecteur de communication interne et externe, il intervient dans la chaîne de valeurs des clients pour accroître son développement.
De nombreux postes sont à pouvoir pour les titulaires du BTS NRC :
- le soutien à l'activité commerciale (prospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes....)
- la négociation- vente (vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, responsable de secteur, ingénieur commercial,...)
- le management des équipes commerciales (chef des ventes, responsable de secteur, d équipes...)
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (diplôme d’État) vous permettra d’intégrer une troisième année BAC+3 Responsable de Projet Marketing Communication ou BAC+3 Chargé(e) des Ressources Humaines ou CQP Négociateur Immobilier.
Public visé
Tout public.
Programme
CONTENU DE LA FORMATIONRelation client et négociation-vente : Développement de clientèle : gestion de portefeuille clients, animation d’opérations de prospectionNégociation-vente et valorisation de la...En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance