Description
Equilibre psychologique, sens de la communication et un intérêt certain pour les problèmes humains sont indispensables pour exercer ce métier. En effet, l’assistant de service social, qui est à 95 % une femme, apporte aide et soutien aux personnes en difficulté. Outre le soutien psychologique, il les aide à s’insérer socialement ou professionnellement.
Afin d'assister des personnes, des familles ou des groupes, il doit les écouter et les informer. Certains assistants de service social peuvent se spécialiser et intervenir dans des domaines spécifiques tels que la santé scolaire, l’hygiène mentale, l’enfance en danger, drogue, alcoolisme...
Outre les « spécialisés », il existe deux catégories d’assistants sociaux : les « polyvalents de secteur » et les « polyvalents de catégorie ».
L’activité des « polyvalents de secteur » ou « assistants sociaux familiaux » concerne la population d’un secteur géographique (quartier, arrondissement…). Les « polyvalents de catégorie » travaillent dans un secteur d’activité particulier comme les grandes entreprises, l’Éducation nationale ou le milieu carcéral.
L’assistant de service social mène une action, auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes ou de personnes âgées. Il informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au logement. En fonction des situations, il oriente vers des lieux d’accueil spécialisés lorsque c’est nécessaire ou peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes. Pour cela, il doit avoir une parfaite connaissance des institutions, des rouages de l’administration et des démarches à effectuer pour débloquer des situations ou intervenir avant qu’il ne soit trop tard.
Son activité varie suivant le lieu et l’environnement dans lequel il travaille : municipalité, conseil général, Education nationale (établissement scolaire), grande entreprise, association, hôpital, en milieu urbain ou rural. Le plus souvent, il travaille en liaison avec d’autres professionnels : médecins, magistrats, éducateurs. Il fait également le lien avec les services administratifs de mairie, les caisses d’allocations familiales. Ce travail d’évaluation des situations, de liaison avec les services et professionnels ainsi que l’accompagnement des personnes suppose de fréquents déplacements.
