Description
Le titulaire de ce diplôme est habilité à travailler comme chargé d'accueil, conseiller client ou au service après-vente, en relation direct avec la clientèle ou un public d'usagers. Il peut évoluer aussi bien dans des grandes entreprises, de petits prestataires ou pour un service administratif.
- Les matières enseignées sont :
- Pratiques et techniques relationnelles
- Démarche mercatique
- Organisation
- Négociation
- Droit
- Français
- Histoire-géographie
- Anglais
- Mathématiques
- Informatique
- Arts appliqués
- Type de diplôme : Diplôme national niveau IV
- Niveau d'études requis : 3e, CAP Employé de commerce toute spécialité
- Durée de la formation : 3 ans après la 3e, 2 ans après un CAP
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