CESI

Gérer la relation commerciale dans le secteur du BTP

Certification / expertise

11 jour(s)

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Éligible CPF
code 332665

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Objectifs

Présentation - Gérer la relation commerciale dans le secteur du BTP


  • Connaître son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires
  • Comprendre la demande et les besoins de ses clients
  • Elaborer une stratégie commerciale
  • Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant
  • Satisfaire son client et le fidéliser

Public visé

Chargé d'affaires débutant ou expérimenté

Programme

PROSPECTION COMMERCIALE BTP

  • Principes et terminologie
  • Plan d'action commercial (PAC) : méthodologie
  • Prospection commerciale
  • Contacts et réseaux professionnels
  • Argumentaire commercial
  • Rendez-vous commerciaux et reporting efficace

NÉGOCIATION COMMERCIALE BTP

  • Chargé d'affaires et négociation
  • Outils de négociation commerciale
  • Préparation et conduite d'une négociation commerciale

MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT BTP

  • Démarches commerciales
  • Évolutions des technologies de communication
  • Méthodologie de gestion de la relation client
  • Gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management)
  • Augmentation de son chiffre d'affaires

STRATÉGIE COMMERCIALE BTP

  • Fondamentaux du marketing appliqué au BTP
  • Techniques de communication commerciale
  • Outils : la publicité papier efficace
  • Incontournables : un site internet performant
  • Prise de décision stratégique et maîtrise des coûts

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : PRISE DE DÉCISION

  • Gestion des dimensions rationnelles et émotionnelles de la prise de décision, caractérisation des enjeux clés et des objectifs de la prise de décision, critères de décision et valeurs, processus décisionnel, biais et erreurs, décision et éthique

LOTJ : GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP

  • Learning on the job

VALIDATION GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP

  • Évaluation du bloc de compétences

 

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En résumé

CPF

Éligible , code "332665"

Objectif

Certification / expertise

Durée

11 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Management d'équipe

Domaine secondaire

Travaux publics

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