Formaposte Sud Est

BTS NDRC - Chargé de clientèle en agence

BTS

2 an(s)

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CFA

Objectifs

Présentation - BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle en agence

Le contexte

Au sein d’un bureau de Poste ou d’une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d’agence.

Les missions

Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.
Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).
Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.
Vous contribuez au développement commercial de l’agence.
Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.

Programme

Enseignements généraux : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère (Anglais) Relation client et négociation/vente Relation client à distance...

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Les prochaines sessions

À Annecy

De l'année 2023 à 2025

À Aurillac

De l'année 2023 à 2025

À Blagnac

De l'année 2023 à 2025

Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Castelnau-le-Lez, Clermont-Ferrand, Cusset, Gap, Grenoble, Lyon, Marseille, Narbonne, Rodez, Saint-Étienne, Thonon-les-Bains, Toulon, Valence.

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