Description
Le titulaire de ce diplôme est un professionnel de la gestion de la relation client à distance par le biais des technologies de l'information et de la communication moderne (téléphonie, Internet)
- Les matières enseignées sont :
- Technologies de l'information et de la communication
- Communication écrite
- Relation et communication orale
- Environnements juridique, économique et professionnel (vie de groupe et gestion du stress)
- Stratégie mercatique
- Anglais
- Type de diplôme : Diplôme national niveau IV
- Niveau d'études requis : Bac +1
- Durée de la formation : 1 an avec moitié de temps de cours et moitié de temps en stage