PROFORMALYS
Gérer les appels téléphoniques
Certification / expertise
2 jour(s)
1150 € HT
Organisme privé de formation continue
Consultez le site de l'organisme
Objectifs
Présentation - Gérer les appels téléphoniques- Acquérir les principes fondamentaux au téléphone.
- Transmettre une image valorisant de son entreprise.
Public visé
Toute personne assurant l'accueil téléphonique de son entreprise ou de son service.Programme
La communication verbale :Le débit.Le rythme.L'articulation.Le volume.Le sourire.La maîtrise de l'outil téléphone :
La première impression.Ecouter pour comprendre.Questionner pour s'informer.Reformuler...
Centre
PROFORMALYS
5, rue Fénelon Paris
75010 Paris 10 ème arrondissement
> Voir la carte
Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:
CEPIG
Professionnaliser sa communication, gagner en confort, en efficacité et en impact dans ses...
CEPIG
Une formation intensive pour se développer + un bilan personnel écrit de ses talents relationnels,...
CCM BENCHMARK INSTITUT
Présentation Mieux gérer son temps et définir ses priorités : Prendre du recul sur son...
Dans mon entreprise
En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
1150 € HT
Modes d'enseignement
Dans mon entreprise