GRETA de Grenoble
BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
BTS
1350 heure(s)
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GRETA
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Objectifs
Présentation - BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRCDans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Public visé
Tout publicProgramme
MODULES PROFESSIONNELSRelation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Savoirs associés : Marketing, communication/négociation,...
Centre
GRETA de Grenoble
27 rue Anatole France
38100 Grenoble
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En résumé
Objectif
Durée
1350 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance