Description
Il existe deux types de dépanneurs : celui qui intervient sur les « produits bruns » (téléviseurs, autoradios, chaînes hi-fi, magnétoscopes, lecteurs de DVD…) et le réparateur en électroménager, qui s’occupe des « produits blancs » comme les cuisinières et les réfrigérateurs. Les dépanneurs peuvent aussi intervenir sur des systèmes de sécurité et de télésurveillance. Par exemple des caméras vidéo ou des appareils de détection.
A partir des anomalies qu’il peut constater, le dépanneur établit une série d’hypothèses en effectuant un certain nombre de mesures et de tests. Une fois qu’il a localisé l’origine de la panne, il répare l’appareil et procède aux essais, réglages et vérifications de fonctionnement. Il décide s’il faut remplacer ou non les composants défectueux. Souvent, les clients le sollicitent aussi pour installer et programmer leur téléviseur, magnétoscope, lecteur DVD, chaîne hi-fi ou récepteur satellite. Le métier évolue : il s’étend désormais à presque toute l’électronique d’une maison ou d’un appartement. Dans un certain nombre de cas le dépanneur peut aussi mettre en service un micro-ordinateur ou le réparer.
Si vous voulez exercer cette profession, vous travaillerez soit dans le service après-vente d’un grand magasin, soit dans une entreprise de maintenance électronique indépendante. Vous pouvez également vous installer à votre compte comme artisan.
Le dépanneur doit organiser ses journées en fonction des appels téléphoniques des clients et intervenir à leur domicile ou bien en atelier pour les réparations les plus importantes.
Les horaires sont donc irréguliers et les déplacements quotidiens. Bonne présentation et sens des relations humaines sont indispensables. Enfin, le dépanneur doit s’adapter constamment à l’évolution des techniques et des produits.
