Objectifs
Compétences visées
o Administrer et maintenir un réseau de serveurs et de stations Clientes
o Assurer et/ou participer à des déploiements matériels et logiciels
o Participer à la conception d’une architecture réseau
o Installer, configurer les services réseau de serveurs
o Administrer la messagerie
o Assurer la formation des utilisateurs
o Assurer la veille technologique
Public visé
Tous public
Programme
Micro-informatique
o Réparer, réassembler et paramétrer les éléments d’un PC et des périphériques
o Installer, configurer, administrer et dépanner les systèmes d’exploitation Linux, Windows 10
o Appliquer une méthode de dépannage et utiliser des outils de maintenance
Réseaux sous Windows
o Créer et administrer des comptes utilisateurs sous Windows
o Installer, administrer et maintenir des serveurs Windows
o Etudes de cas, ateliers de mise en pratique
Réseaux sous Linux
o Créer et administrer des comptes utilisateurs sous Linux
o Installer, administrer et maintenir des serveurs Linux
o Etudes de cas, ateliers de mise en pratique
Virtualisation
o Principes et installation
Gestion de Parc Informatique
o GLPI
o OCS
Relation clients
o Techniques relationnelles et de communication
o Gérer la relation Technicien/Utilisateur interne ou client
o Rédiger un compte rendu d’intervention
o Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs
o Maîtriser les outils bureautiques
Interconnexion de réseaux
o Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux
o Interconnexions de réseaux locaux
o Liaisons physiques et topologiques de réseaux
o Introduction à la VoIP
o Sécurisation des points d’accès WiFi
o Scripting
Bureautique
o Prise de notes
o Maîtriser Office
Anglais
o Vocabulaire et pratiques professionnelles
Préparation aux examens - Préparation du mémoire professionnel écrit et oral - Examen