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Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital
DU
10 mois
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Université
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Objectifs
Présentation - Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital
Proposé en partenariat avec EI-Institut, centre de formation du groupe EI-Technologies et ATP (Authorized Training Provider) de Salesforce en France, le Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital a pour objectif de couvrir l’intégralité du projet de sa phase initiale jusqu’à sa mise en production effective puis son utilisation.
La formation permet de :
- répondre à un besoin croissant en consultants et chefs de projets juniors dans la gestion des projets CRM
- parfaire les compétences (métiers ou techniques) des actifs expérimentés pour leur permettre d’intégrer les équipes projets et/ou de prendre de nouvelles responsabilités après le déploiement ou l’évolution d’un CRM
- mettre en oeuvre une veille technologique et managériale afin d’apporter la meilleure réponse possible aux entreprises dans le domaine technique mais également dans le domaine de la gestion
- anticiper de futurs besoins d’expertises pointues
Les étudiants seront ainsi amenés à acquérir :
- des compétences fortes en management de projets
- des connaissances métiers autour de la relation client
- une maîtrise et une compréhension des outils CRM
Grâce à l'intervention de nombreux professionnels et à la mise en pratique dans le cadre de projets en conditions réelles, les compétences développées sont au plus proches des besoins des entreprises.
En rejoignant cette formation de CY Tech (ex EISTI), vous donnerez un nouvel élan à votre carrière, grâce à une expertise pointue et recherchée.
> Deux certifications Salesforce : Certifications Salesforce Certified Administrator et Salesforce Certified Platform App BuilderPublic visé
Le Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital mène aux fonctions de : Consultant fonctionnel CRM, Consultant fonctionnel en transformation digitale, Chef de Projet CRM, Chef de Projet en transformation digitale, Responsable de Domaine Applicatif lié à la relation client, Responsable Métiers (Key user), Manager ou directeur de service fonctionnel.
Les entreprises concernées par la mise en place d’un CRM, et donc susceptibles d’employer un Expert Projet CRM Digital, sont de toutes tailles et de tous secteurs d’activité : industrie, services, commerce, organismes publics, collectivités territoriales.
Programme
Organisation de la formation- Rentrée : 27 octobre 2022
- Durée : 10 mois
- 4 mois de cours à temps plein
- 6 mois de mission en entreprise
- Rédaction et soutenance d'une thèse professionnelle
- 430 heures de cours réparties en 11 modules
- Prêt d’un PC portable
Certifications Salesforce Certified, Administrator et Salesforce Certified, Platform App Builder
- Management des systèmes d’informations
- CRM & digital
- Administration CRM
- Mise en situation administration CRM
- Administration avancée CRM
- Mise en situation administration avancée CRM
- Intégration
- CRM training
- Méthodologie de projets
- Fil rouge
- Soft skills
- Cours d’anglais et passage du TOEIC offert
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