INSEEC MSC & MBA
Master of science marketing du sport outdoor & expérience client
MSc
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Objectifs
Présentation - Master of science marketing du sport outdoor & expérience client :Le Manager du Marketing de l’Expérience Client a comme activité majeure de placer l’optimisation de l’expérience client au cœur de l’organisation. Il s’agit de piloter et de maximiser l’expérience client tout au long du parcours d’achat (en amont et en aval de l’achat ou du service) pour le satisfaire et le fidéliser.
Le Manager du Marketing de l’Expérience Client est le garant d’une part, de la bonne expérience utilisateurs et chef d’orchestre de la satisfaction client ; et d’autre part, de l’efficacité et la rentabilité des solutions d’optimisation apportée à la relation client.
Le savoir-faire du Manager du Marketing de l’Expérience Client consiste à identifier, qualifier et hiérarchiser les actions à déployer pour atteindre cet objectif d’amélioration. Il doit ordonnancer ses actions, faire des arbitrages, en distinguant les actions à gain rapide et les chantiers de plus long-terme en s’aidant des outils à sa disposition.
Programme
COURS TRANSVERSAUX ET FONDAMENTAUX Outils & méthodes professionnelles Expérience professionnelle Business English Business English E-Learning Stratégie d’entreprise & Business Plan Logiciels...Les prochaines sessions
Centre
INSEEC MSC & MBA
10, rue Alibert
75010 Paris 10 ème arrondissement
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