PROFORMALYS
L’accueil en Hôtellerie de luxe
Certification / expertise
2 jour(s)
1050 € HT
Organisme privé de formation continue
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Objectifs
Présentation - L’accueil en Hôtellerie de luxeL’accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l’objectif est d’intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata.
Objectifs pédagogiques :
- Repérer ses propres comportements afin de privilégier les attitudes positives qui facilitent l’établissement de bonnes relations avec la clientèle.
- Mettre en oeuvre des savoir-être pour améliorer l’accueil dans l’entreprise hôtelière.
Public visé
- Encadrants.
- « Leaders ».
- Toutes les personnes en contact avec les consommateurs.
- Restauration commerciale de réseau – restauration d’hôtellerie et de loisirs.
Programme
Accueillir en hôtellerie haut de gamme, au-delà de l’image, accrocher des étoiles à ses étoiles :Le socle hôtelier :
La qualité en hôtellerie.La notion de service.La communication et la sémantique...
Centre
PROFORMALYS
5, rue Fénelon Paris
75010 Paris 10 ème arrondissement
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
1050 € HT
Modes d'enseignement
Dans mon entreprise