Objectifs
Présentation CQP Responsable de la sûreté :
Développer des compétences managériales, techniques et administratives pour assurer les missions du responsable sûreté des établissements recevant du public, culturels, de loisirs ou d’activités touristiques.
Le CQP permet de valider les compétences suivantes :
- Participer à la mise en place d’un système de management de la sûreté dans un contexte d’accueil du public,
- Assurer la gestion administrative de la sûreté liée à l’accueil du public,
- Assurer la coordination opérationnelle de la sûreté liée à l’accueil du public et au fonctionnement de la structure.
Public visé
Emploi cadre placé sous l’autorité hiérarchique du directeur sécurité/sûreté ou d’un membre de la direction (directeur général, directeur technique, directeur de l’immobilier, etc.). Encadrants techniques ayant une expérience confirmée en gestion d’équipes : responsables de la sécurité, responsables des services généraux, responsables de l’accueil du public, régisseurs généraux, préventeurs en hygiène et sécurité du travail, etc.
Programme
UE1 – ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL ET RÉGLEMENTATION DE LA SÛRETÉ - M1 – Environnement professionnel de la sûreté
- M1.1 – Présentation de la formation et du contexte de création
- M1.2 – Présentation du métier de responsable de la sûreté
- M1.3 – Définition de la sûreté, histoire et évolutions. Sécurité et sûreté
- M1.4 – Terminologie de la malveillance et de la sûreté
- M1.5 – Les acteurs de la sûreté dans l’entreprise : direction générale, direction des ressources humaines, CSE, collaborateurs en contact avec le public, l’ensemble des salariés
- M1.6 – Les acteurs publics de la sûreté : maire, préfet, forces de sécurité intérieure, coproduction de la sécurité intérieure
- M1.7 – Les activités privées de sécurité : livre VI du CSI, CNAPS
- M1.8 – Rencontres métier / visites de site
- M2 – Réglementation de la sûreté
- M2.1 – Le code de la sécurité intérieure
- M2.2 – Le code pénal et le code de procédure pénale : contraventions, délits et crimes, légitime défense, flagrant délit, droit d’appréhension, entrave
- M2.3 – Le code du travail
- M2.4 – CNIL et RGPD : déclaration des installations, protection des bases de données, rôle et formation du DPO
UE2 – MANAGEMENT DE LA SÛRETÉ DANS LES ACTIVITÉS DU TOURISME
- M1 – Système de management de la sûreté : analyse de la vulnérabilité, plan de traitement, plan de surveillance
- M2 – Les étapes d’organisation d’un événement, d’une manifestation : démarches administratives, coordination et formation des différents acteurs
- M3 – Budgets : entretien des équipements et des installations, prestations, consommables, investissements
- M4 – Veille technologique, juridique, documentaire
- M5 – Méthodologie
- M5.1 – Rédaction de procédures et de consignes : objectifs, contenus, publics visés, information, exercices, contrôle et amélioration continue
- M5.2 – Lecture de plans et DAO
- M5.3 – Animation briefing / debriefing
- M5.4 – Organisation et animation d’une réunion
UE3 – GESTION OPÉRATIONNELLE DE LA SÛRETÉ
- M1 – Moyens techniques de prévention et de protection
- M1.1 – La protection mécanique
- M1.2 – Le contrôle d’accès
- M1.3 – La détection électronique
- M1.4 – La vidéosurveillance
- M1.5 – La télésurveillance
- M1.6 – Sécurité numérique
- M2 – La prévention situationnelle
- M3 – Gestion des accès et des flux au sein d’un établissement : protection, affichage, typologie de publics, identification, contrôle / surveillance
- M4 – Sensibilisation à l’analyse comportementale : communication non verbale, risque terroriste
- M5 – Information du public : affichages réglementaires et obligatoires, interdiction, règles spécifiques à l’établissement, prévention, procédures d’urgence
- M6 – Gestion des conflits et de l’agressivité : notion de conflit, origine des situations, repérage des signaux faibles, comportements à adopter
- M7 – Les principaux scénarios de malveillance : sac abandonné / colis suspect, manifestation / intrusion de masse / vandalisme en réunion, alerte à la bombe, attaque au véhicule bélier, vol à main armée, tuerie de masse
- M8 – Évacuation et confinement : principes, origine accidentelle / origine malveillante, procédures, chaîne de commandement, coordination avec les forces de sécurité intérieure
- M9 – Sensibilisation à la gestion de crise : définitions, perte de repères et sidération, premières actions, main courante, responsabilités, communication, retours d’expérience