Université de Haute-Alsace - SERFA
Communication et relation d'accompagnement
Certification / expertise
4 jour(s)
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Université
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Objectifs
Présentation - Communication et relation d'accompagnementA l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
- initier, développer et finaliser des interactions bienveillantes avec des interlocuteurs variés
- savoir préparer et conduire un entretien qui protège (enjeux «dits» et «non dits») dont la progression psychologique engage le libre arbitre et les motivations de fond des interlocuteurs
- diriger une communication altérée vers une issue favorable sans profiter de l'asymétrie (directe/indirecte)
- maîtriser les paramètres d’une interaction individuelle (entretien) et les repères de dynamique de groupe
- principes pratiques, efficaces et éthiques dans l'accompagnement
Public visé
Professionnels du relationnel : accueil, conseil, accompagnement, encadrement, prise en charge, interactions humaines et entretiens fréquents (sanitaire, éducatif, social, motivationnel).Programme
La communication, un médiateur de confiance: introduction à la communication en tant que système objectivable Mobilisation des repères de base en communication: composants, fonctions, implications (modèles...Centre
Université de Haute-Alsace - SERFA
18 rue des Frères Lumière
68093 Mulhouse cedex 2
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
4 jour(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance