CFA 94
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
BTS
2 an(s)
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Objectifs
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires dans une optique de développement.Le titulaire du BTS NDRC doit :
- savoir négocier et vendre des produits et services.
- Gérer un portefeuille client.
- Mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.
Public visé
Toute personne souhaitant poursuivre ses études pour devenir un expert de la relation client et /ou souhaitant s'épanouir dans un secteur attrayant offrant de nombreux débouchés dès la fin de la formationQualités :
- Persévérance
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse
- Capacité à communiquer
- Prise d'initiative et créativité
- Bonne gestion du stress
Programme
35 heures de cours au CFA94- Français
- Langues Vivantes Étrangères
- Économie
- Droit
- Mercatique
- Relation client
- Gestion de projet
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
- Digitalisation
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Centre
CFA 94
25 avenue raspail
94107 Saint-Maur des fosses cedex
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En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
Dans mon entreprise, En alternance