PROFORMALYS

Accueil téléphonique

Certification / expertise

2 jour(s)

1150 € HT

Organisme privé de formation continue

Objectifs

Présentation - Accueil téléphonique

Apprendre toutes les techniques de l’accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public.

Public visé

Toute personne ayant à gérer l’accueil par téléphone.

Programme

Savoir accueillir : La base de toute communication :

Les situations d’accueil :
L’accueil, un processus de communication inter actif : Les fonctions de la communication, particularités de la...

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Centre

PROFORMALYS
5, rue Fénelon Paris
75010 Paris 10 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût