Université de Haute-Alsace - SERFA

Accueil mode d'emploi

Certification / expertise

2 jour(s)

830 € TTC

Université

Objectifs

Présentation - Accueil : mode d'emploi

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

Maîtriser les techniques de communication verbale et non-verbale pour optimiser la relation avec le public ou la clientèle
S’adapter aux différentes situations d’accueil et aux différents types d’interlocuteurs
Faire face à des situations difficiles

Public visé

L a formation Accueil : mode d'emploi s'adresse à toute personne assurant ou devant assurer la fonction d' accueil physique ou téléphonique , dans tout type d'entreprise ou d'organisation.

Programme

L'accueil : fonctions, rôles et qualités Les différentes situations d'accueil rencontrées. Diagnostiquer sa qualité de service : les points forts, les points à améliorer. Savoir accueillir au téléphone...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Je souhaite recevoir d'autres offres de formations dans ce domaine

Je souhaite recevoir des informations des partenaires de Kelformation

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin de recevoir le programme de formation et les informations liées à leurs activités. Voir plus

Les prochaines sessions

À Mulhouse

Du 22/05/2025 au 23/05/2025

Du 23/10/2025 au 24/10/2025

Centre

Université de Haute-Alsace - SERFA
18 rue des Frères Lumière
68093 Mulhouse cedex 2
> Voir la carte

Imprimez cette fiche

En résumé

Objectif